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Quatre sites de formation
Sous la responsabilité de l'Université Grenoble Alpes (UGA):
Sous la responsabilité de l'Université de Bordeaux:
Sous la responsabilité de l'Université Gustave EIFFEL à Marne-la-Vallée (UGE):
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NORD - EST / IDF / Centre : CFA Descartes IFSA (Bâtiment IFI, Noisy le Grand) au sein du campus de l'UPEMLV |
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Région Grand Ouest : ISTA (Ploufragan - St-Brieuc) |
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SUD / SUD - EST : IUT 2 Grenoble |
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SUD - OUEST : IUT Bordeaux |
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Actualités
La branche professionnelle
Les métiers et les formations
dans le secteur des services de l'automobile:
>> FORMATION en ENTREPRISE
Environnement Professionnel
L'entreprise d'accueil est aussi un lieu de formation et doit offrir un
environnememnt d'apprentissage satisfaisant pour développer les
compétences d'un futur manager après vente. Les activités à réaliser
dans cet objectif dans l'entreprise suivent les préconisations du
livret de l'apprenti (ce livret a fait l'objet d'un travail de
concertation avec la branche professionnelle et des entreprises
partenaires).
Type d'entreprise : distributeur agréé (concession), réparateur agréé (agent de marque), filiale ou succursale, en lien avec la clientèle.
L'entreprise doit permettre une immersion dans un atelier carrosserie-peinture au cours de la formation.
Fonctions du réceptionnaire:
Parfois appelé conseiller service, le réceptionnaire établit le lien entre l'atelier et le client, il organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations.
Il peut établir un premier diagnostic, il prévoit la durée de l'intervention, s'engage sur la restitution.
Il transmet les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il rend le véhicule au client, il lui explique les travaux réalisés.
Témoignage d'un conseiller service
